Politica di rimborso
Abbiamo Previsto tre termini di CANCELLAZIONE per proteggere sia il Proprietario che l’Ospite.
Holidaycuba consente ai Proprietari di scegliere una di queste tre opzioni standard.
L’ora di arrivo (del check-in) è quella locale.
|
Termini di Cancellazione |
|
|
Flessibile |
Per cancellazioni di prenotazioni effettuate dal cliente turista fino a 24 ore prima del check-in (ore 12:00 locale se non specificato): rimborso del deposito al 100%. Se annulla dopo, verrà trattenuta la prima notte. Le spese del servizio vengono comunque trattenute. |
|
Moderato |
Per cancellazioni effettuate fino a 5 giorni prima del check-in (ore 12:00 locale se non specificato): rimborso del deposito al 100%. Le spese del servizio vengono comunque trattenute. Per cancellazioni effettuate a meno di 5 giorni dalla data del check-in, la prima notte non è rimborsabile. Le spese del servizio vengono comunque trattenute. |
|
Rigido |
Per cancellazioni effettuate dal turista fino a 7 giorni prima del check-in ( ore 12:00 locale se non specificato): rimborso del deposito al 50 %, la prima notte non è rimborsabile. Le spese del servizio vengono comunque trattenute. Dopo non riceverà alcun rimborso. |
In caso di controversie, HolidayCuba deve ricevere un eventuale reclamo con un preavviso di almeno 24 ore dal check-in (ore 12:00 locale se non specificato).
Nel caso che il Turista non si presenta al check-in non riceverà alcun rimborso.
Nel caso che il Turista arriva e anticipa la partenza prima della fine della prenotazione, le notti non trascorse nell'alloggio non verranno rimborsate.
Se il Turista prenota un soggiorno di più mesi e decide di anticipare la partenza prima della scadenza stabilita, dovrà comunicarlo ad HolidayCuba almeno 30 giorni prima. Qualsiasi sia la nuova data, l'ospite darà al proprietario l'importo relativo ai 30 giorni dopo la disdetta. Se la disdetta viene comunicata a meno di 30 giorni prima della scadenza, l’ospite paga comunque il mese intero. Se il soggiorno prenotato è inferiore a 30 giorni dovrà comunque corrispondere l’intero importo.
Le spese di servizio vengono ricalcolate in base a 30 giorni dopo la nuova data di scadenza.
Se dovesse essere necessaria una mediazione tra le due parti, HolidayCuba medierà e avrà l'ultima parola su tutte le controversie.
Refund policy
We have established three CANCELLATION policies to protect both the Owner and the Guest.
Holidaycuba allows Owners to choose one of these three standard options.
The arrival time is local.
|
Cancellation terms |
|
|
Flexible |
If the Tourist cancels 24 hours before arrival, he gets back the total costs of the stay, while getting back 50%, if he cancels after. Service charges are still withheld. |
|
Moderate |
If the Tourist cancels the reservation five days before his / her arrival, the reimbursement of the costs of stay is total. If you cancel your reservation less than five days before your arrival, the first night is non-refundable, while for the next nights the refund is 50%. |
|
Rigid |
If the Tourist cancels the reservation seven days before the arrival, the refund is of the |
In the event of any dispute, HolidayCuba must receive a complaint with at least 24 hours notice from check-in.
In the event that the Tourist arrives and anticipates the departure before the end of the reservation, the nights not spent in the accommodation will not be reimbursed.
If the Tourist Book a stay of several months and decides to anticipate the departure before the established deadline, he must notify HolidayCuba from 3 to 7 days before. Whatever the new date, the guest will give the owner the amount for 30 days after the cancellation date. If the booked stay is less than 30 days, the full amount must still be paid.
Should mediation between the two parties be necessary, HolidayCuba will mediate and have the last word on all disputes.